售后服務體系(xi)

　　我公司(si)是專業(ye)的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系(xi)統集成商，可(ke)為用戶(hu)提(ti)供完善的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系(xi)統技(ji)術(shu)方案、產(chan)品制造檢(jian)驗(yan)、售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、現(xian)(xian)場協(xie)調(diao)、項(xiang)目管理、技(ji)術(shu)培(pei)訓、設備(bei)巡檢(jian)、年檢(jian)、參(can)數修改(gai)整定、排除故(gu)障(zhang)的(de)(de)全(quan)方位服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循(xun)公司(si)客(ke)戶(hu)至上，以客(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我們(men)不(bu)斷改(gai)進的(de)(de)價(jia)值觀，我公司(si)一直以極(ji)大的(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意為客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心配備(bei)大批具(ju)有(you)扎實(shi)專業(ye)知識、豐富現(xian)(xian)場經驗(yan)的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)程師及先(xian)進的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保障(zhang)儀器設備(bei)，組成了(le)我公司(si)專業(ye)化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊，能為我們(men)的(de)(de)客(ke)戶(hu)提(ti)供長(chang)期、及時、周到(dao)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與所有(you)客(ke)戶(hu)建(jian)立設備(bei)維護、技(ji)術(shu)更新、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)升級等長(chang)期合(he)作(zuo)關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬(wan)眾空調(diao)制冷設備有限責任公司售后服務(wu)總部

　　售后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保(bao)期內售后(hou)服務(wu)

　　設備(bei)運(yun)抵(di)現場(chang)，我方技術人員同時到(dao)達，一同開箱檢(jian)驗，并提供有關設備(bei)的搬運(yun)、倉儲、注意事項的技術咨(zi)詢服務(wu);

　　1、 設備進(jin)入安(an)裝(zhuang)調試階段，我方技術人員到現(xian)場協助安(an)裝(zhuang)調試;

　　2、 設備安裝完畢后協助運行(xing)通電(dian)試(shi)驗，帶負荷試(shi)運行(xing);

　　3、 產品實行終身(shen)服務(wu)制并(bing)設立24 小時服務(wu)熱(re)線;

　　4、 需方(fang)提(ti)出的(de)有關設備問題，做(zuo)到(dao)當時(shi)答復，如用(yong)戶發現我方(fang) 提(ti)供設備發生故障報修(xiu)后北京市區2小時(shi)內到(dao)達現場(chang)，使問題得到(dao)及時(shi)的(de)處理，讓(rang)設備盡快地恢(hui)復運行;對外(wai)地用(yong)戶若(ruo)機(ji)(ji)組(zu)發生故障，總公司可(ke)派專人及時(shi)到(dao)現場(chang)對機(ji)(ji)組(zu)進行檢修(xiu)、維護(hu)

　　5、 加(jia)強與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)聯系，重視用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)意見，制訂各用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)質量跟蹤(zong)信息等(deng)制度(du)，健全用(yong)(yong)戶(hu)(hu)檔案(an)，并且對產品實行(xing)(xing)定(ding)期回(hui)訪(fang)。每年(nian)春(chun)秋季對設備(bei)進行(xing)(xing)免費的(de)定(ding)期保養，利于(yu)了解設備(bei)的(de)運(yun)行(xing)(xing)情(qing)況，以確保設備(bei)安全可(ke)靠運(yun)行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務(wu)范圍

　　(1)產(chan)品質量情況回訪;

　　(2)更換(huan)損(sun)壞的(de)元器件;

　　(3)修正參數(shu)(如(ru)果需(xu)要);

　　(4)隨(sui)時進(jin)行設備運行故障排(pai)除;

　　24小時接聽報修電話(hua)，北京(jing)市區2小時內(nei)趕到現場，保證(zheng)提供零件(jian)(jian)、附(fu)件(jian)(jian)或(huo)正確的替代件(jian)(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限(xian)：終身服(fu)務

　　(三(san)) 備品備件(jian)提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四) 服務費：視機組損壞部(bu)件及(ji)不同情(qing)況(kuang)酌(zhuo)情(qing)收費